Le GIE SESAM-Vitale a décidé de reconduire pour 6 ans sa collaboration stratégique avec Luminess, spécialiste français de la transformation digitale. Ce partenariat porte sur la gestion de la numérisation des photos et pièces justificatives nécessaires à l’émission des cartes Vitale, dans un contexte marqué par l’accélération des usages numériques et des exigences croissantes en matière de sécurité des données personnelles.

Chaque année, plus de 4 millions de dossiers (papier ou numériques) sont traités depuis les sites sécurisés de Luminess à Mayenne et à Laval (53). Grâce à une organisation optimisée, le délai moyen de traitement est de 2,5 jours, avec un taux de fiabilité particulièrement élevé.

« Ce marché joue un rôle clé dans la délivrance rapide et sécurisée des cartes Vitale. Luminess offre une chaîne de traitement conforme RGPD, performante et évolutive, essentielle pour garantir un service rapide, fiable et sécurisé à tous les assurés », souligne Jean-Marc VAN BINNEVELD, Responsable Marchés Production Cartes, GIE SESAM-Vitale.

Pour les besoins de ce marché, Luminess s’appuie sur sa plateforme technologique souveraine, LUMIA, conçue et développée en interne. Dotée de modules d’intelligence artificielle, cette solution permet d’automatiser les contrôles et de détecter les éventuelles anomalies. L’infrastructure est entièrement hébergée en France, dans un data center propriétaire.

Au-delà de ses performances technologiques, le projet s’inscrit dans une démarche RSE : utilisation de papier recyclé, tri systématique des déchets, inclusion de personnes en situation de handicap, et mise en service d’une centrale photovoltaïque depuis 2024.

« Ce renouvellement souligne la reconnaissance de notre double engagement : technologique et humain, au service des assurés », déclare Nicolas CHEVRIER, Directeur Exécutif des Opérations, Luminess.

Ce partenariat confirme la place de Luminess comme partenaire de confiance auprès du GIE SESAM-Vitale, acteur majeur du numérique en santé et de la modernisation du système de santé.

Interview complète à découvrir

Retrouvez les coulisses de ce partenariat industriel, les chiffres clés, les choix technologiques de Luminess et les engagements responsables.